ALTA SOFTWARE TRIỂN KHAI GIẢI PHÁP MTC CHO HƠN 500 CỬA HÀNG CVS – QUẢN LÝ HIỆU QUẢ HÀNG NGHÌN MÀN HÌNH LCD TOÀN QUỐC

Trong bối cảnh ngành bán lẻ ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc nâng cao trải nghiệm khách hàng tại điểm bán trở thành ưu tiên hàng đầu của các thương hiệu. Một trong những chuỗi cửa hàng tiện lợi (CVS) lớn nhất tại Việt Nam, với hơn 500 điểm bán trải dài trên toàn quốc, đã quyết định đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống hiển thị kỹ thuật số thông qua việc triển khai hàng nghìn màn hình LCD tại từng cửa hàng. Để giải quyết bài toán điều phối nội dung quảng cáo ở quy mô lớn và đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp truyền thông, thương hiệu này đã lựa chọn giải pháp MTC – nền tảng điều khiển và quản lý nội dung số do Alta Software phát triển.

MTC (Multimedia Terminal Controller) là hệ thống được xây dựng nhằm tối ưu hóa việc vận hành và quản trị từ xa các thiết bị hiển thị tại điểm bán. Từ trung tâm điều khiển duy nhất, người vận hành có thể cập nhật nội dung quảng cáo theo thời gian thực, lên lịch phát riêng biệt theo từng nhóm thiết bị, từng khu vực hoặc khung giờ cao điểm. Đây chính là chìa khóa giúp chuỗi CVS đảm bảo chiến lược truyền thông linh hoạt nhưng vẫn đồng bộ, tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.

Trước khi ứng dụng MTC, hệ thống cửa hàng CVS gặp nhiều khó khăn trong việc đồng bộ nội dung quảng cáo giữa các địa điểm. Việc cập nhật thông tin mới như chương trình khuyến mãi, bảng giá, ưu đãi thành viên… thường bị chậm trễ hoặc thiếu thống nhất, làm giảm hiệu quả tiếp thị và gây nhiễu thông điệp thương hiệu. Sau khi áp dụng MTC, toàn bộ quá trình quản lý nội dung quảng cáo được chuẩn hóa và tự động hóa. Ban điều hành chỉ cần thao tác trên một giao diện duy nhất để phân phối nội dung đến hơn 2.000 thiết bị trên toàn quốc, đồng thời có thể giám sát nội dung đang phát tại từng cửa hàng CVS theo thời gian thực.

Không chỉ giúp đồng bộ nội dung, MTC còn hỗ trợ lập lịch phát thông minh: ví dụ, vào buổi sáng, các cửa hàng CVS có thể hiển thị nội dung quảng cáo cho combo ăn sáng; vào giờ trưa, chuyển sang sản phẩm dành cho dân văn phòng; và buổi tối là khuyến mãi hội viên hoặc chương trình tích điểm. Tất cả đều được thiết lập từ xa, không cần nhân sự thao tác tại cửa hàng – giúp tối ưu vận hành mà vẫn nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Với hệ thống thiết bị phủ rộng trên hàng trăm địa điểm, bài toán bảo trì và giám sát cũng được MTC giải quyết hiệu quả. Nền tảng này giúp bộ phận kỹ thuật dễ dàng kiểm tra tình trạng hoạt động của từng màn hình LCD tại cửa hàng CVS: có đang online hay không, có bị lỗi nội dung, mất kết nối hoặc phát sai lịch hay không. Hệ thống cảnh báo tự động giúp phát hiện và xử lý sự cố kịp thời, giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn.

Đội ngũ kỹ thuật của Alta Software đóng vai trò trung tâm trong việc triển khai, từ cài đặt phần mềm MTC trên thiết bị hiển thị hoặc thiết bị trung gian, đảm bảo tương thích với phần cứng hiện có tại các cửa hàng CVS, cho đến hỗ trợ vận hành và xử lý sự cố như mất kết nối, lỗi nội dung hoặc cập nhật không thành công. Mọi quy trình bảo trì đều được thực hiện từ xa, tiết kiệm chi phí và nhân lực.

Một trong những điểm mạnh nổi bật của MTC là khả năng mở rộng linh hoạt. Hệ thống được thiết kế theo mô hình dịch vụ (SaaS), không yêu cầu đầu tư máy chủ cục bộ, giúp khách hàng tối ưu chi phí hạ tầng ngay từ đầu. Từ những chuỗi CVS nhỏ đến thương hiệu quốc gia đều có thể áp dụng dễ dàng.

Dự án này là minh chứng rõ nét cho năng lực của Alta Software trong việc cung cấp giải pháp phần mềm chuyên biệt cho ngành bán lẻ. MTC không chỉ là công cụ công nghệ, mà còn là bước đệm quan trọng giúp các chuỗi cửa hàng CVS hiện đại hóa hệ thống quảng cáo, nâng cao hiệu quả truyền thông tại điểm bán và sẵn sàng bứt phá trong thời đại số hóa.