GIẢI PHÁP RPA THEO TỪNG LĨNH VỰC
Trong thời đại công nghệ rất phát triển hiện tại, có lẽ bạn đã từng nghe qua ít nhiều về thuật ngữ RPA. Nếu bạn chưa thực sự hiểu về thuật ngữ này, sự khác biệt giữa nó với AI và một số giải pháp trong các lĩnh vực thì hãy tìm hiểu rõ qua bài viết này nhé.
Định nghĩa của RPA.
RPA được viết tắt của cụm từ Robotic Process Automation, dịch từ tiếng Anh thì có nghĩa là Tự động hóa quy trình bằng robot. Đây là một dạng công nghệ tự động hóa quy trình kinh doanh dựa trên các robot phần mềm (bot) hoặc trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI).
RPA là tập hợp các công nghệ nhằm xây dựng các phần mềm làm thay những công việc thường ngày của con người, thường là những việc có tính chất lặp đi lặp lại các hành động giống nhau mỗi lần thực hiện.
Ví dụ:
Bạn có thể hình dung một nhân viên văn phòng hàng ngày sẽ phải nhập thông tin vào một hệ thống theo một biểu mẫu hoặc truy xuất dữ liệu từ cơ sở dữ liệu của công ty chẳng hạn, thay vì phải thực hiện các hành động tương tự nhau mỗi ngày, bạn có thể áp dụng RPA để tối ưu hóa quá trình làm việc.
>>> Xem thêm: RPA: Tự động hóa, hợp lý hóa
Giải pháp RPA được áp dụng ở các lĩnh vực
1. Ngành tài chính ngân hàng
Tăng tốc độ và năng suất
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Robot cho phép phản hồi nhanh các yêu cầu của khách hàng và quản lý tốt hơn dữ liệu về phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng.
Chất lượng tốt hơn
Tiết kiệm chi phí tốt hơn
2. Ngành kinh doanh sỉ và lẻ
Nâng cao dịch vụ khách hàng
Robot giúp việc trả lời các yêu cầu của khách hàng nhanh hơn và quản lý dữ liệu khách hàng tốt hơn.
Cải thiện chất lượng dữ liệu
Gia tăng tốc độ và năng suất làm việc
Tiết kiệm chi phí
3. Ngành điện lực
Nâng cao dịch vụ khách hàng
Robot giúp việc trả lời các yêu cầu của khách hàng nhanh hơn và quản lý dữ liệu khách hàng tốt hơn.
Tuân thủ quy định trong báo cáo
Đảm bảo nguồn cung cấp
Đẩy mạnh tốc độ và năng suất
4. Các khu vực Chính Phủ
Hoạt động trên bất kì ứng dụng hoặc nhiều hệ thống nào
Robot phần mềm làm việc với excel, cơ sở dữ liệu, trình duyệt, email, word, pdf và các ứng dụng tùy chỉnh.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Nhanh, dễ thực hiện, phát triển và mở rộng
Đảm bảo hiệu quả hoạt động
Kết
Không những chỉ thay con người làm các công việc nhàm chán, RPA còn mang lại hiệu quả cao hơn bởi nó có tốc độ, độ chính xác và hiệu suất hơn hẳn con người, tránh những sai sót không đáng có có thể gây ra những hậu quả tiêu cực. Hơn nữa, công nghệ này còn có khả năng theo dõi, đánh giá và nâng cấp. Alta Software cung cấp các giải pháp về công nghệ – chúng tôi sẵn sàng tham khảo ý kiến của bạn về các vấn đề phát triển, triển khai RPA ,hỗ trợ phát triển cho doanh nghiệp của bạn.
